Přenositelnost telefonního čísla

1/ Vyberte si nové telefonní číslo z nabízeného rozsahu telefonních čísel

2/ Napište žádost o přenesení čísla, tato musí obsahovat 

- jméno, příjmení/firma, bydliště/sídlo, uživatele případně IČ, DIČ,
- identifikační údaje opouštěného poskytovatele,
- identifikaci přenášeného čísla, případně čísel,
- kontaktní telefonní číslo, email - platné referenční sílo uživatele u opuštěného poskytovatele – platí pouze pro přenositelnost pevných čísel
- platný kód potvrzující ukončení smluvního vztahu u opouštěného poskytovatele - platí pouze pro přenositelnost mobilních čísel

Po registraci žádosti sdělí INFOS uživateli identifikaci objednávky a dohodnutý termín zahájení přenosu. INFOS průběžně informuje uživatele o průběhu procesu přenosu, a to prostřednictvím SMS nebo e-mailem nebo se uživatel může dotázat na stav přenosu na zákaznické infolince. Po úspěšném ověření průběhu přenosu zašle INFOS jeden pracovní den před plánovaným datem přenosu uživateli informační SMS nebo e-mail s instrukcemi, jak postupovat v den přenosu. INFOS je oprávněn účtovat za přenos čísla poplatek stanovený v ceníku služby přenositelnosti telefonních čísel. 
Proces přenosu čísla probíhá pouze v pracovních dnech. K samotnému přenosu čísla dojde v pracovní den sjednaný s přejímajícím poskytovatelem mezi 00.00 – 06.00 hod. v případě mobilních čísel a mezi 06.00 – 19.00 hod. v případě pevných čísel. V této době nebo její části nemusí být přenášené telefonní číslo aktivní a nemusí být také možné se dovolat na čísla tísňových linek.

3/  Uhradíte fakturu za přenos telefonního čísla podle ceníku 

Ceník služby přenositelnost čísla

Přenos existujícího telefonního čísla (jednorázový poplatek za každé 1 číslo)	0,– Kč
Přenos souvislé série existujících telefonních čísel (jednorázový poplatek za každou 1 souvislou sérii)	0,– Kč
Za přenesení mobilního čísla formou Jednoduché objednávky (jednorázový poplatek za každé 1 číslo)	0,– Kč

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH (vč. DPH).
Fakturu za přenesené číslo obvykle vystavujeme do 5 pracovních dnů ode dne přenosu čísla.

Podrobné podmínky přenosu telefonního čísla najdete v dokumentu "Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel "