Výpadek páteřní sítě
Vážení uživatelé.
V sobotu mezi 10:15 a 10:55 došlo k výpadku napájení u páteřního poskytovatele připojení. Ovlivněny byby všechny služby na Prostějovsku. Omlouváme se za vzniklé potíže a děkujeme za pochopení.
Tým INFOS
ČT Sport HD ve vyšší kvalitě
ČT Sport HD live
• speciální verze kanálu ČT Sport HD ve vyšší kvalitě a s nižší latencí oproti pozemnímu vysílání (DVB‑T2) a satelitnímu příjmu
• vysílání je dostupné pouze živě, zpětné zhlédnutí není možné
• služba je od 4. 2. 2026 po dobu konání ZOH 2026 zdarma dostupná ke všem základním tarifům
Nové programové balíčky u KUKI
Zavedli jsme nové programové balíčky u KUKI. Základní balíček KUKI START (s více jak 60-ti programi) si můžete vykoušet na 3 měsíce zdarma.
Račice-Pístovice výpadek internetových služeb
V lokalitě Račice-Pístovice došlo 23.12.2025 k výpadku internetových služeb z důvodu poškození optického kabelu. Na opravě usilovně pracujeme. Jakmile budeme mít bližší informace, tak je uveřejníme na tomto místě. Děkujeme za pochopení
Obnovení funkčnosti internetu Račice-Pístovice
Dnes 23.12.2025 v 11:30 se nám podařilo obnovit internet pro lokalitu Račice-Pístovice. Pokud ale některému klientovi stále nefunguje internet, tak je to již lokální záležitost u případného klienta, např. resetovaný router do továrního nastavení apod. Prosím ověřte si tedy případně, jak svítí optický převodník a následně router (zařízení s anténkami). Pokud bude optický převodník svítit červeně, je pravděpodobně chyba na přívodu. Pokud bude svítit červeně router, tak je chyba na tomto zařízení.
Útok hackerů na síť infos
V sobotu 20.12.2025 došlo k útoku hackerů na síť routery a firewally v části sítě Infosu. Útok způsobil výpadek služeb na sídlištích Gorkého a Puškinova, dále v obcích Rychtářov a Lhota a zákazníků s veřejnou IP adresou, odkud i útok pocházel. Útok se projevil okolo 13:30 a podařilo se jej vyřešit okolo 17:30. Vše jsme intenzivně řešili. Za problémy se omlouváme zvláště v tomto předvánočním období.
Nová Telka Kuki na SmartTV a telefonech
Vážený zákazníku,
návod na instalaci Telky Kuki na Smart televizorech, telefonech, tabletech a dalších zařízení si můžete stáhnout
ZDE.
Bohdalice - překopnutý kabel
Při výstavbě kanalizace v Bohdalicích (Manerově) došlo 4.11. k poškození páteřního vedení. V přívodním kabelu prasklo několik vlánek, vedení bylo dočasně opraveno přepojením na funkční vlákna. Finálmí oprava proběhne ve čtvrtek 6.11. v odpoledních hodinách. Předpokládaná doba výpadku je cca 2 hodiny. Za způsobené problémy se předem omlouváme. Tým Infos Art.
Telka Kuki – modernizace grafického rozhraní
Vážený zákazníku,
dovolujeme si Vás informovat o připravované změně, která se týká televizní
aplikace Kuki 1.0, Kuki 2.0 a vzhledu menu na Vašem set-top-boxu Kuki.
V rámci zlepšování našich služeb a zajištění co nejpříjemnějšího
uživatelského zážitku dojde ve dnech 20.10. až 16.12.2025 k postupné aktualizaci vzhledu Vaší Kuki, která Vám přinese nový, modernější vzhled a několik užitečných vylepšení.
Změna na Set-Top-Boxech proběhne automaticky, není třeba žádného zásahu z
Vaší strany.
Na Smart televizorech bude nutné po automatickém odhlášení, nainstalovat
novou aplikaci Telka Kuki.
Jednoduchý návod na instalaci nové aplikace pro konkrétní televizor
Vám bude zasáno emailem. Dále bude v příloze jednoduchý, grafický popis ovládání v novém prostředí.
Problémy na backhaulu v Nemojanech
Dne 13.7.2025 z důvodu vysoké teploty chybovala jednotka na páteřní trase do Nemojan. Podařilo se provést provizorní opravu rekonfigurací jednotky. Výměna za nový HW proběhne v pondělí (14.7.) v dopoledních hodinách. Omlouváme se a děkujeme za pochopení. Tým Infos
Vypadek internetových služeb v Ivanovicích na Hané
Dnes 2.7.2025 došlo okolo 8:00 hod. k výpadku elektrického proudu v Ivanovicích a poškození páteřních prvků. Na opravě se usilovně pracuje. Děkujeme za pochopení.
Změna otevírací doby ve Vyškově
Na vyškovské pobočce dochází od 1.7.2025 ke změně otevírací doby, kdy PONDĚLÍ a STŘEDA zůstává otevřeno do 17:00 hodin a ÚTERÝ, ČTVRTEK a PÁTEK se zkracuje otevírací doba do 16:30 hodin.
