Vyjádření: Prozatím stále evidujeme technické problémy na centrálním datovém úložišti pro ukládání televizních pořadů a video obsahu. Tyto problémy se vyskytují nahodile. Nepostihují celou zákaznickou bázi a nepostihují také živé televizní vysílání. V současné době udržujeme datové úložiště na takové úrovni, aby problém se zpětným sledováním postihl co nejméně zákazníků. Vyhodnotili jsme celou situaci tak, že je nutné uvést do provozu nové technologické řešení centrálního úložiště a to jak po stránce hardwarové tak i softwarové. Nové řešení uvedeme do produkce na konci měsíce února.

Jako rychlý fix jsme využili dočasně úložiště z testovací platformy, které slouží pro stabilní zpětné sledování kanálů Nova HD, Prima HD a ČT1 HD s kapacitou uložení nahrávek -4 hodiny. Z tohoto dočasného řešení vyplývá, že u těchto kanálů při sledování pořadů do 4 hodin zpětně, je po celou dobu dne přehrávání stabilní a situace je vyřešena pro většinu zákazníků.

Za zhoršenou kvalitu zpětného přehrávání se omlouváme a snažíme se co nejrychleji dospět opět ke stabilnímu stavu.

Předem děkujeme za Vaše pochopení

Tým Kuki