Dočasná změna provozu poboček Infos Art, s.r.o.
Vážení zákazníci,
vzhledem k aktuální situaci nařízení a doporučení vlády ČR jsme nuceni z preventivních důvodů od pondělí 16.3.2020 přijmout následující opatření:
- budou zrušeny veškeré naplánované instalace přípojek
- nebudou plánovány nové instalace přípojek
- kanceláře na pobočce Barákova 5, Prostějov a Dobrovského 3, Vyškov budou uzavřeny, nebudou se přijímat hotovostní platby, objednávky a nebude probíhat výdej a opravy zboží. Platby posílejte prosím bankovním převodem.
- budou omezeny servisní zásahy u zákazníků, nebudou prováděny návštěvy a servisní zásahy mimo přípojky typu PROFI (firemní připojení)
- telefonická podpora a vzdálená správa zařízení bude v omezené míře zachována.
- servis přístupové (páteřní) sítě internetu bude nadále probíhat. Případné poruchy na vysílačích či celých domovních blocích na optice budou řešeny standardně. Omezené jsou pouze návštěvy v domácnostech.
V rámci omezení provozu Vás prosíme o pochopení a trpělivost. Opatření mají chránit především Vaše zdraví. Na vysvětlení. Každá skupina techniků provádí průměrně 4 instalace a 8 servisů denně. To znamená pro jednu pobočku a dvě skupiny techniků 24 návštěv domácností, kde pobývají minimálně 30 minut. Při platbě v hotovosti navštíví pobočku denně více než 60 lidí. Je zřejmé, že takto by mohlo snadno dojít k přenosu infekce. Pracovníci na pobočkách se rozdělili na dvě poloviny, jedna je doma a druhá chodí do práce, po týdnu se vystřídají. Pokud se někdo z pracovníků nakazí a zbytek kolegů by měl jít do karantény, tak místo nich nastoupí ti co jsou momentálně doma. To nám umožní udržet servis infrastruktury, ale pouze s omezenou podporou koncových zákazníků.
Děkujeme za pochopení
Tým Infos ART s.r.o.